额外保障

Buyippee 明白网上购物对好多客人来说都很无保障,如货品遗失,损坏,商家出错货好像颜色尺码不对等等, 所以 Buyippee 一直都不以"集运"来标榜我们的服务,因我们希望做的服务是比一般的集运更广更完善, 务求令我们的客户可以安心地在网上购物,如遇上问题,让我们帮您跟进和善後, 这亦是我们一直提供代购服务的宗旨。今天,我们会将服务延伸至代运服务,为客户提供额外的保障,包括:
没有保障计划 半保障计划(每张订单HK$20) 全保障计划(每张订单HK$50)
货物遗失
(赔偿50%货品价格)
✔(上限$800) ✔(上限$10,000) ✔(上限$10,000)
货品损坏
商家出错货物(例如颜色、尺码)
安排退货

注意事项:(新条款于2020年3月23日生效)

  1. 如货品是在未到达我们海外办事处之前遗失,客户需自行跟卖家联络并安排重新出货。
  2. 客人需提供跟卖家的发票,以便核实货品数据。
  3. 退货只包括货品损坏、商家出错货好像颜色和尺码不对,其他原因如客户买错货品一概不受理。
  4. 如需退货,客人必须在卖家定的退货期前7个工作天把货品送往我们官塘办事处,以便安排运回海外。因不同卖家有不同的退货期,建议客人请在购物前,查清楚卖家的退货期去选择保障,好像日本的卖家, 好多时只提供由送货当天起计算的7天退货期,时间根本不足够办理退货,敬请留意。
  5. 如需退货,客人必须之前已跟卖家沟通好退货事宜,并于货品送往我们 官塘办事处当天,带同卖家提供 "包含运费的 Return Label" 以便安排退货。
  6. 全保障计划之退货服务只包括货件寄回该海外办事处之空运费用,其他费用包括 当地退货运费、进口关税等需客人自付;退货并不包括换货,换货的订单需重新下代运订单。
  7. 食品和液体不能安排退货。
  8. 因应货品遗失,Buyippee每一张订单会赔偿货品价格的50%。如没有购买保障,每张订单货品遗失最高赔偿额是港币$800;半保障和全保障最高赔偿额高达港币$10,000。
  9. 如货品于运送到香港过程中损坏,我们会为全保障计划的订单向快递公司追讨赔偿。请注意,当地本土运费、国际物流运费和手续费并不包括在全保障范围。
  10. 如没有购买全保障,但需要协助办理退件,客户需负责由香港运至国外的运费和手续费。
  11. 全保障服务只保障全新货品。易碎、易破烂物品不受保障。
  12. 额外保障服务,一经选择,将不能更改或取消。