网购小知识 - 【日本倉庫拒收件?話你知真實原因+解決方法】

 

【日本倉庫拒收件?話你知真實原因+解決方法】

 

最近有好多客人話:你地倉庫拒收我件喎!已經拒收咗我三四次!我地亦即時跟進,向日本倉庫主管明查暗訪後,大約明白拒收件箇中原因…

 

早前有提及過,現在日本Amazon聘請很多freelancer為派貨員,派貨情況質素參差。(ref: https://buzz-plus.com/article/2018/03/26/amazon-delivery-provider-konozama/ )以客人提供的截圖為例,派貨員收到貨品後2分鐘、5分鐘就直接更新為倉庫拒收、派送不成功等,又或是安排假日、平日早上7點等時間派貨,這些更新資料其實都是虛假的,派貨員根本沒有派過貨件到日本倉庫,而多次「拒收」後貨品被退回,派貨員仍然可以獲得運送費用。

 

我們已向日本倉庫確認,倉庫沒有拒收貨品,我們知道口罩類貨物都要搶購,故已盡量接收貨件,而目前我們的日本倉庫每日出庫空運到港,確保每日都有位置接收新的貨件。重申,我們沒有拒收貨件。

 

[2020.02.13更新] 並非所有派送不成功的貨件都是沒有派送。我們亦有跟部分速遞溝通,安排時間確保派貨時我們有足夠空間接收貨物。如遇奇怪派遞時間等情況,可參考以下解決方法。

 

解決方法

 

一定一定要向Amazon投訴!你可以向Amazon report情況,該貨件的派送時間不合理、或該派貨員根本沒有出現派貨,亦請Amazon不要取消訂單,或可要求另一個派貨員派貨。

 

當然,如果你的派送的時間合理、正常,而該狀態顯示為倉庫拒收,亦歡迎向我們查詢。

 

有關日本貨運、口罩物品 公告 [2020.02.07 更新]

 

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Date: 2020-02-13 11:42:08