網購小知識 - 【日本倉庫拒收件？話你知真實原因+解決方法】
【日本倉庫拒收件？話你知真實原因+解決方法】
最近有好多客人話：你地倉庫拒收我件喎！已經拒收咗我三四次！我地亦即時跟進，向日本倉庫主管明查暗訪後，大約明白拒收件箇中原因…
早前有提及過，現在日本Amazon聘請很多freelancer為派貨員，派貨情況質素參差。（ref: https://buzz-plus.com/article/2018/03/26/amazon-delivery-provider-konozama/ ）以客人提供的截圖為例，派貨員收到貨品後2分鐘、5分鐘就直接更新為倉庫拒收、派送不成功等，又或是安排假日、平日早上7點等時間派貨，這些更新資料其實都是虛假的，派貨員根本沒有派過貨件到日本倉庫，而多次「拒收」後貨品被退回，派貨員仍然可以獲得運送費用。
我們已向日本倉庫確認，倉庫沒有拒收貨品，我們知道口罩類貨物都要搶購，故已盡量接收貨件，而目前我們的日本倉庫每日出庫空運到港，確保每日都有位置接收新的貨件。重申，我們沒有拒收貨件。
[2020.02.13更新] 並非所有派送不成功的貨件都是沒有派送。我們亦有跟部分速遞溝通，安排時間確保派貨時我們有足夠空間接收貨物。如遇奇怪派遞時間等情況，可參考以下解決方法。
解決方法
一定一定要向Amazon投訴！你可以向Amazon report情況，該貨件的派送時間不合理、或該派貨員根本沒有出現派貨，亦請Amazon不要取消訂單，或可要求另一個派貨員派貨。
當然，如果你的派送的時間合理、正常，而該狀態顯示為倉庫拒收，亦歡迎向我們查詢。
有關日本貨運、口罩物品 公告 [2020.02.07 更新]
Date: 2020-02-13 11:42:08
