【貨件數量唔同，責任誰屬？】

「我明明訂咗20盒口罩，點解收貨得1盒！你偷咗我口罩！」

先自聲明，Buyippee買+易係唔會偷你口罩拎去用/拎去賣etc．．．

很多客人收貨後發現貨件內的貨物數量與下單時的數量不相符，立刻開火：點解數量唔啱！一定係你地偷咗 / 順豐偷咗我嘅口罩！請等等，客人其實最首先要向seller詢問，如你發現貨件內的數量有所不同，可按以下程序處理：

1) 查看Seller有沒有Cut單

有些seller容許你購買大量貨品，但seller沒有足夠貨品提供，他們有機會只發一/兩件，請留意有否收到seller的退貨通知，又或是網購平台的數量是否與當初的數量相符。

2) 分開出貨 同一張單多過一個Tracking Number

如果你買太多同一件貨品，seller有機會分箱出貨，因此有兩個Tracking number / 同一個Tracking Number 有兩箱等情況。你必須查看清楚有多少個貨件及Tracking number，再向我們提供所有的Tracking Number，我們系統才可幫你配對貨件。

3) 詢問Seller為什麼收到的數量不同

有些seller會把數量搞錯、或者是故意少發貨物從中獲利，如你發現數量少了，又沒有Cut單，又沒有分開出貨，請盡快聯絡賣家，如你是在Amazon購買，更可向Amazon的客服聲明並投訴，由於Amazon對買家非常有保障，因此大多可退回款項。

希望客人明白，Buyippee買+易是一個國際代運公司，我們無從得知客人購買的貨品及賣家出貨時的貨品。訂單內的資料只作海外倉庫報關之用，我們並沒有任何資料核對客人的貨品數量。我們只會核對客人的姓名及追蹤號碼作配對及後續物流用途。客人需自己向賣家查詢有關貨件的資料，Buyippee買+易並不是購買人，我們沒有權限為你查詢及追討，客人需自己負責。

如果以上都確認沒有問題，再請你聯絡我們，再幫你找找到底是什麼問題吧。請不要再說我們偷口罩 (cry) (cry)