網購小知識 - 【貨件數量唔同,責任誰屬?】

 

【貨件數量唔同,責任誰屬?】

 

「我明明訂咗20盒口罩,點解收貨得1盒!你偷咗我口罩!」

 

先自聲明,Buyippee買+易係唔會偷你口罩拎去用/拎去賣etc...

 

很多客人收貨後發現貨件內的貨物數量與下單時的數量不相符,立刻開火:點解數量唔啱!一定係你地偷咗 / 順豐偷咗我嘅口罩!請等等,客人其實最首先要向seller詢問,如你發現貨件內的數量有所不同,可按以下程序處理:

 

1) 查看Seller有沒有Cut單


有些seller容許你購買大量貨品,但seller沒有足夠貨品提供,他們有機會只發一/兩件,請留意有否收到seller的退貨通知,又或是網購平台的數量是否與當初的數量相符。

 

2) 分開出貨 同一張單多過一個Tracking Number


如果你買太多同一件貨品,seller有機會分箱出貨,因此有兩個Tracking number / 同一個Tracking Number 有兩箱等情況。你必須查看清楚有多少個貨件及Tracking number,再向我們提供所有的Tracking Number,我們系統才可幫你配對貨件。

 

3) 詢問Seller為什麼收到的數量不同


有些seller會把數量搞錯、或者是故意少發貨物從中獲利,如你發現數量少了,又沒有Cut單,又沒有分開出貨,請盡快聯絡賣家,如你是在Amazon購買,更可向Amazon的客服聲明並投訴,由於Amazon對買家非常有保障,因此大多可退回款項。

 

 

希望客人明白,Buyippee買+易是一個國際代運公司,我們無從得知客人購買的貨品及賣家出貨時的貨品。訂單內的資料只作海外倉庫報關之用,我們並沒有任何資料核對客人的貨品數量。我們只會核對客人的姓名及追蹤號碼作配對及後續物流用途。客人需自己向賣家查詢有關貨件的資料,Buyippee買+易並不是購買人,我們沒有權限為你查詢及追討,客人需自己負責。

 

如果以上都確認沒有問題,再請你聯絡我們,再幫你找找到底是什麼問題吧。請不要再說我們偷口罩 (cry) (cry)


Date: 2020-02-21 11:28:12